FAQ : Je suis locataire, j'ai une fuite d'eau
Nous allons vous indiquer la procédure à suivre rigoureusement afin que les délais de traitement soient raccourcis. Nous vous rappelons qu’en tant qu’agence immobilière gestionnaire du logement, nous ne pouvons pas effectuer ces démarches à votre place.
Voici donc la procédure :
- Localisez avec le plus de précision possible la cause du dégât des eaux
Cas 1 : La fuite provient de votre logement et endommage votre logement uniquement ?
Cas 2 : La fuite provient de votre logement et endommage un ou plusieurs logements voisins ?
Cas 3 : La fuite provient vient d’un logement voisin et endommage votre logement ?
Cas 4 : La fuite provient vient des parties communes de l’immeuble et endommage ou non votre logement ?
- Coupez l’alimentation d’eau
Pour limiter les risques de dégradation et de surconsommation d’eau, en attendant l’intervention d’un professionnel, il est recommandé de :
- Si la fuite semble provenir de chez vous, fermez votre compteur d’eau.
- Si la source du sinistre est située chez le voisin ou dans les parties communes, il faudra contacter ledit voisin, le syndic de copropriété et/ou le gardien.
- Déclarez au plus vite le dégât des eaux auprès votre assurance
Chaque assurance a son propre mode de fonctionnement.
Il vous faut la contacter au plus vite par téléphone, par mail ou bien déclarer le sinistre directement en ligne.
La procédure à suivre pour la déclaration dépendra de votre assurance et des personnes impliquées.
En fonction des cas ci-dessous, vous devrez remplir un constat amiable de dégât des eaux.
Plus vous donnerez de détails avec photos, plus votre dossier sera traité rapidement.
Voici le lien de téléchargement du document à imprimer : https://cutt.ly/LGI-Gestion-ConstatAmiableDDE
Cas 1 : La fuite provient de votre logement et endommage votre logement uniquement ?
➡️ Contactez votre assurance au plus vite pour déclarer le sinistre.
Cas 2 : La fuite provient de votre logement et endommage un ou plusieurs logements voisins ?
➡️ Remplissez le constat amiable de dégâts des eaux avec votre/vos voisin(s) (un par logement endommagé)
➡️ Contactez votre assurance au plus vite pour déclarer le/les sinistre(s) et fournissez-lui un exemplaire du constat.
Cas 3 : La fuite provient d’un logement voisin et endommage votre logement ?
➡️ Remplissez le constat amiable de dégâts des eaux avec votre voisin.
➡️ Contactez votre assurance au plus vite pour déclarer le/les sinistre(s) et fournissez-lui un exemplaire du constat.
Cas 4 : La fuite provient des parties communes de l’immeuble et endommage ou non votre logement ?
➡️ Prenez contact avec votre syndic de copropriété afin de l’en informer.
Dans tous les cas, merci de nous tenir au courant du suivi de votre dossier par votre assurance.
A savoir :
- Il n’y a pas de système de bonus-malus pour les dégâts des eaux.
- Il vous faudra être patient. On constate toujours un délai incompressible entre la date du sinistre et le début des réparations : ceux-ci ne peuvent commencer avant que la fuite n’ait été réparée et que l’humidité ait complétement disparu des parties endommagées.
- Nous vous rappelons que vous pourrez être tenu pour responsable si, lors de votre départ du logement, les travaux de remise en état des dégradations causées par ce dégât des eaux n’ont pas été réalisés.